Zamówienie

Sprawdź jak złożyć

Finanse

3542 Properties

Zwroty

Formularz

Reklamacje

Formularz

FAQ

Dowiedz się więcej

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Szanowni Państwo,

witamy w Centrum Zwrotów V-TAC.

Na tej stronie znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące procedury zwrotu towaru. Udostępniamy również formularz zwrotu oraz szczegółowy Regulamin Zwrotów, z którym warto się zapoznać przed złożeniem zgłoszenia.

W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta:

  • telefonicznie: 22 428 26 44

  • mailowo: serwis@vtac.com.pl.

Nasi specjaliści chętnie udzielą Państwu wszelkich niezbędnych informacji.

Formularz zwrotu

W celu dokonania zwrotu towaru, prosimy o wypełnienie i wysłanie poniższego formularza. 

Formularz w formie arkusza Excel mogą Państwo również pobrać tutaj i po wypełnieniu wysłać go na adres: serwis@vtac.com.pl.

FAQ

Na podstawie zawartej umowy handlowej między V-TAC Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością a klientem obowiązuje indywidualny czas na zwrot pełnowartościowego towaru. W tym okresie klient ma prawo zwrócić towar, który nie jest uszkodzony i nie był używany.

W przeciwieństwie do reklamacji, klient, który decyduję się na zwrot pełnowartościowego towaru musi ten fakt zgłosić swojemu przedstawicielowi handlowemu uzupełniając formularz zwrotu bądź też do biura obsługi klienta. W przeciwnym wypadku zwrot nie zostanie uwzględniony.
Zgłoszenie zostaje poddane weryfikacji. Dopiero po akceptacji zwrot jest rozpatrywany.
V-TAC Poland ma prawo odmówić rozliczenia zwrotu z uzasadnieniem decyzji.

W przeciwieństwie do reklamacji, klient, który decyduję się na zwrot pełnowartościowego towaru musi ten fakt zgłosić swojemu przedstawicielowi handlowemu uzupełniając formularz zwrotu bądź też do biura obsługi klienta. W przeciwnym wypadku zwrot nie zostanie uwzględniony.
Zgłoszenie zostaje poddane weryfikacji. Dopiero po akceptacji zwrot jest rozpatrywany.
V-TAC Poland ma prawo odmówić rozliczenia zwrotu z uzasadnieniem decyzji.

W przeciwieństwie do reklamacji, klient, który decyduję się na zwrot pełnowartościowego towaru musi ten fakt zgłosić swojemu przedstawicielowi handlowemu uzupełniając formularz zwrotu bądź też do biura obsługi klienta. W przeciwnym wypadku zwrot nie zostanie uwzględniony.
Zgłoszenie zostaje poddane weryfikacji. Dopiero po akceptacji zwrot jest rozpatrywany.
V-TAC Poland ma prawo odmówić rozliczenia zwrotu z uzasadnieniem decyzji.

W przeciwieństwie do reklamacji, klient, który decyduję się na zwrot pełnowartościowego towaru musi ten fakt zgłosić swojemu przedstawicielowi handlowemu uzupełniając formularz zwrotu bądź też do biura obsługi klienta. W przeciwnym wypadku zwrot nie zostanie uwzględniony.
Zgłoszenie zostaje poddane weryfikacji. Dopiero po akceptacji zwrot jest rozpatrywany.
V-TAC Poland ma prawo odmówić rozliczenia zwrotu z uzasadnieniem decyzji.

W przeciwieństwie do reklamacji, klient, który decyduję się na zwrot pełnowartościowego towaru musi ten fakt zgłosić swojemu przedstawicielowi handlowemu uzupełniając formularz zwrotu bądź też do biura obsługi klienta. W przeciwnym wypadku zwrot nie zostanie uwzględniony.
Zgłoszenie zostaje poddane weryfikacji. Dopiero po akceptacji zwrot jest rozpatrywany.
V-TAC Poland ma prawo odmówić rozliczenia zwrotu z uzasadnieniem decyzji.

W przeciwieństwie do reklamacji, klient, który decyduję się na zwrot pełnowartościowego towaru musi ten fakt zgłosić swojemu przedstawicielowi handlowemu uzupełniając formularz zwrotu bądź też do biura obsługi klienta. W przeciwnym wypadku zwrot nie zostanie uwzględniony.
Zgłoszenie zostaje poddane weryfikacji. Dopiero po akceptacji zwrot jest rozpatrywany.
V-TAC Poland ma prawo odmówić rozliczenia zwrotu z uzasadnieniem decyzji.

W przeciwieństwie do reklamacji, klient, który decyduję się na zwrot pełnowartościowego towaru musi ten fakt zgłosić swojemu przedstawicielowi handlowemu uzupełniając formularz zwrotu bądź też do biura obsługi klienta. W przeciwnym wypadku zwrot nie zostanie uwzględniony.
Zgłoszenie zostaje poddane weryfikacji. Dopiero po akceptacji zwrot jest rozpatrywany.
V-TAC Poland ma prawo odmówić rozliczenia zwrotu z uzasadnieniem decyzji.

W przeciwieństwie do reklamacji, klient, który decyduję się na zwrot pełnowartościowego towaru musi ten fakt zgłosić swojemu przedstawicielowi handlowemu uzupełniając formularz zwrotu bądź też do biura obsługi klienta. W przeciwnym wypadku zwrot nie zostanie uwzględniony.
Zgłoszenie zostaje poddane weryfikacji. Dopiero po akceptacji zwrot jest rozpatrywany.
V-TAC Poland ma prawo odmówić rozliczenia zwrotu z uzasadnieniem decyzji.

Regulamin Zwrotów

Chcemy zapewnić klientom pełną satysfakcję poprzez oferowanie wysokiej jakości produktów i usług oraz sprawną obsługę zwrotów.
W V-TAC Poland dążymy do budowania trwałych relacji z Klientami, opartych na zaufaniu i uczciwości.

Zwrot może dotyczyć produktów, które nie zostały uszkodzone.
Jeżeli chcą Państwo dokonać zwrotu uszkodzonego towaru prosimy o kierowanie się do procedury reklamacyjnej.

Procedura Składania Zwrotów:

  1. Kontakt:
    • Klienci mogą zgłaszać zwrot pełnowartościowego towaru poprzez wypełnienie formularza zwrotu, który jest dostępny do pobrania na stronie internetowej V-TAC Poland.
    • Formularz zwrotu musi być wypełniony w całości przez klienta.
  2. Potwierdzenie:
    • Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu pełnowartościowego towaru, klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia zwrotu.
    • UWAGA: potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia nie jest równoznaczne z pozytywną decyzją odnośnie możliwości zwrotu towaru- taka odpowiedź zostanie dostarczona w osobnym mailu.
  3. Rozpatrzenie:
    • Zwrot towarów pełnowartościowych może być dokonywany wyłącznie na podstawie wypełnionego formularza zwrotów w terminie, który został ustalony na podstawie umowy, którą zawarli Państwo z naszą firmą V-Tac Sp. z o.o.
  • Zwrot zostaje przesłany do weryfikacji. W przypadku potrzeby, klient może zostać poproszony o dodatkowe informacje odnośnie zwracanego towaru.
  • Zwrot nie zostanie rozpatrzony, jeśli został zgłoszony później niż 30 dni od dnia zakupu.
  • Termin na rozpatrzenie zgłoszenia zwrotu pełnowartościowego towaru wynosi 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia zwrotu.
    • Klient zobowiązany jest do odpowiedniego oznakowania zwracanego towaru zgodnie z wytycznymi Biura Obsługi Klienta. Brak odpowiedniego oznakowania spowoduje, że V-TAC Poland nie przyjmie towaru, który zostanie odesłany do Klienta. Ponowna wysyłka z poprawnym oznakowaniem również będzie na koszt Klienta.
  1. Rozwiązanie:
    • Po zakończeniu procesu rozpatrywania zwrotu, Klient zostanie poinformowany o podjętych działaniach i tym samym zostanie wystawiona korekta do faktury.
    • Jeżeli pojawią się jakieś niezgodności, klient zostanie o nich powiadomiony. W takiej sytuacji V-TAC Poland w porozumieniu z klientem podejmie określone działania.
  • Konsultanci Biura Obsługi Klienta będą informować Klienta o wszystkich krokach w procesie zwrotu. W przypadku, gdy zwrot zostanie uznany za niezasadny, V-TAC Poland ma prawo nie uznać zgłoszenia.

Kontakt: W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub innych kwestii, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 22 42 26 44 lub drogą mailową na adres: serwis@vtac.com.pl

Szanowni Państwo,

witamy w Centrum Zwrotów V-TAC.

Na tej stronie znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące procedury zwrotu towaru. Udostępniamy również formularz zwrotu oraz szczegółowy Regulamin Zwrotów, z którym warto się zapoznać przed złożeniem zgłoszenia.

W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta:

  • telefonicznie:

Nasi specjaliści chętnie udzielą Państwu wszelkich niezbędnych informacji.